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物流作业管理流程

点击数:20832013-05-21 01:02:52 来源: 广州市 风航物流服务有限公司

1.订单处理作业: 
  物流中 心的交易起始于客户的咨询、业务部门的报表,而后由订单的接收,业务部 门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负 荷等来答复客户,而当订 单无法依客户之要求交货时,业务部加以协调。由于物 流中心一般均非随货收取货款,而是于一段时间后,予以结帐,因此在 订单资料处理的同时,业务人 员尚依据公司对该客户的授信状况查核是否已超出其授信额度。此外在特定时段,业务人 员尚统计该时段的订货数量,并予以调货、分配出货程序及数量。退货资 料的处理亦该在此阶段予以处理。另外业 务部门尚制定报表计算方式,做报表历史资料管理,订定客 户订购最小批量、订货方 式或订购结帐截止日。
  2.采购作业:
  自交易 订单接受之后由于供应货品的 要求,物流中 心要由供货厂商或制造厂商订购商品,采购作 业的内容包含由商品数量求统计、对供货 厂商查询交易条件,而后依 据我们所制订的数量及供货厂商所提供较经济的订购批量,提出采购单。而于采 购单发出之后则进行入库进货的跟踪运作。
  3.进货入库作业:
  当采购单开出之后,于采购 人员进货入库跟踪催促的同时,入库进 货管理员即可依据采购单上预定入库日期,做入库作业排程、入库站台排程,而后于商品入库当日,当货品 进入时做入库资料查核、入库品检,查核入 库货品是否与采购单内容一致,当品项 或数量不符时即做适当的修正或处理,并将入 库资料登录建档。入库管 理员可依一定方式指定卸货及栈板堆叠。对于由 客户处退回的商品,退货品的入库亦 经过退货品检、分类处 理而后登录入库。
  一般商 品入库堆叠于栈板之后有两种作业方式,一为商品入库上架,储放于储架上,等候出库,需求时再予出货。商品入库上架 由电脑 或管理人员依照仓库区域规划管理原则或商品生命周期等因素来指定储放位置,或于商 品入库之后登录其储放位置,以便于 日后的存货管理或出货查询。另一种 方式即为直接出库,此时管 理人员依照出货要求,将货品 送往指定的出货码头或暂时存放地点。在入库搬运的过程中 由管理 人员选用搬运工具、调派工作人员、并做工具、人员的工作时程安排。
  4.库存管理作业:
  库存管 理作业包含仓库区的管理及库存数控制。仓库区 的管理包括货品于仓库区域内摆放方式、区域大小、区域的分布等规划;货品进 出仓库的控制遵循:先进先出或后进先出;进出货 方式的制定包括:货品所用的搬运工具、搬运方式;仓储区 储位的调整及变动。库存数 量的控制则依照一般货品出库数量、入库所 时间等 来制定采购数量及采购时点,并做采 购时点预警系统。订定库存盘点方法,于一定 期间印制盘点清册,并依据 盘点清册内容清查库存数、修正库 存帐册并制作盘亏报表。仓库区 的管理更包含容器的使用与容器的保管维修。
  5.补货及拣货作业:
  由客户 订单资料的统计,我们即 可知道货品真正的需求量,而于出库日,当库存 数足以供应出货需求量时,我们即 可依据需求数印制出库拣货单及各项拣货指示,做拣货 区域的规划布置、工具的选用、及人员调派。出货拣 取不只包含拣取作业,更应注 意拣货架上商品的补充,使拣货 作业得以流畅而不致于缺货,这中间 包含了补货水准及补货时点的订定、补货作业排程、补货作业人员调派。
  6.流通加工作业:

  商品由 物流中心送出之前可于物流中心做流通加工处理,在物流 中心的各项作业中以流通加工最易提高货品的附加值,其中流 通加工作业包含商品的分类、过磅、拆箱重包装、贴标签 及商品的组合包装。而欲达 成完善的流通加工,必 执行包 装材料及容器的管理、组合包装规则的订定、流通加 工包装工具的选用、流通加工作业的排程、作业人员的调派。

  7.出货作业处理:

  完成货 品的拣取及流通加工作业之后,即可执 行商品的出货作业,出货作 业主要内容包含依据客户订单资料印制出货单据,订定出货排程,印制出货批次报表、出货商品上所 要的地址标签、及出货检核表。由排程 人员决定出货方式、选用集货工具、调派集货作业人员,并决定所 运送车 辆的大小与数量。由仓库 管理人员或出货管理人员决定出货区域的规划布置及出货商品的摆放方式。

  8.配送作业:

  配送商 品的实体作业包含将货品装车并实时配送,而达成 这些作业则须事先规划配送区域的划分或配送路线的安排,由配送 路迳选用的先后次序来决定商品装车的顺序,并于商 品的配送途中做商品的追踪及控制、配送途 中意外状况的处理。

  9.会计作业:

  商品出 库后销售部门可依据出货资料制作应收帐单,并将帐 单转入会计部门作为收款凭据。而于商品购入入库后,则由收 货部门制作入库商品统计表以作为供货厂商请款稽核之用。并由会 计部门制作各项财务报表以供营运政策制定及营运管理之参考。

  10.营运管 理及绩效管理作业:

  除了上 述物流中心的实体作业之外,良好的 物流中心运作更要基于较上阶层的管理者透过各种考核评估来达成物流中心的效率管理,并制订 良好的营运决策及方针。而营运 管理和绩效管理可以由各个工作人员或中级管理阶层提供各种资讯与报表,包含出 货销售的统计资料、客户对 配送服务的反应报告、配送商 品次数及所用时间的报告、配送商品的失误率、仓库缺货率分析、库存损失率报告、机具设 备损坏及维修报告、燃料耗 材等使用量分析、外雇人员、机具、设备成本分析、退货商品统计报表、作业人 力的使用率分析等。 

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